Cum comand?
Cum Comand?
Sa faci cumparaturi la hainecool.ro este foarte simplu. Urmareste pasii de mai jos:
- Alege categoria dorita (Moda, Electronice, Casa si Gradina, Haine dama, etc.) si tipul de produs dorit (Haine, Genti/Posete, Telefoane, etc.).
- Vizualizeaza produsul care te intereseaza si fa click pe poze pentru a putea vedea fiecare detaliu. Tot pe pagina produsului vei putea vedea marimile daca este cazul ca acestea sa fie afisate si pretul aferent.
- Dupa ce ai ales culoare si marimea potrivita, adauga produsul dorit in cos. De aici, poti continua cumparaturile sau te poti indrepta catre procesul de finalizare al comenzii (checkout).
- Alege o metoda de livrare
- Alege metoda de plata
- Confirma comanda
La scurt timp dupa finalizarea comenzii, vei primi un email de confirmare. Va rugam sa verificati si folderul Spam.
Cand revin produsele ce nu se afla pe stoc?
Daca un produs nu este pe stoc, incercam sa luam legatura cu furnizorul pentru a remedia aceasta problema. Daca produsul nu mai poate fi adus, el va fi eliminat de pe site.
Voi primi acelasi produs ca cel din poze?
Da, exceptand produsele realizate manual, unde pot aparea mici diferente la produsul final.
Cum ma pot asigura ca am plasat comanda?
Dupa plasarea comenzii, daca ati introdus corect adresa de email, veti primi o confirmare. Daca nu primiti acest email, va rugam sa contactati departamentul de servicii clienti la adresa info@hainecool.ro
Pot sa scot produse din cos?
Da. Poti sterge orice produs adaugat in cos, atat timp cat nu ai finalizat comanda.
Pot sa anulez comanda?
Da. Poti anula comanda, atat timp cat statusul acesteia permite acest lucru (inainte de a fi trimisa catre dumneavoastra). Pentru a anula o comanda, va rugam sa ne contactati la adresa info@hainecool.ro
Ce fac daca am primit un produs defect?
hainecool.ro vinde numai produse aflate intr-o conditie perfecta. In cazurile rare, unde se constata o problema cu produsul primit, va rugam sa ne contactati la adresa info@hainecool.ro.
Ce fac daca am primit un produs gresit?
Daca din greseala ati primit un produs pe care nu l-ati comandat, va rugam sa ne contactati la adresa info@hainecool.ro pentru solutionarea problemei.
Ce metode de plata sunt disponibile?
In acest moment, oferim urmatoarele metode de plata: Credit Card si Plata la Livrare (CoD) prin curier local.
Unde se pot face livrarile?
Comenzile se trimit la adresa ceruta de dumneavoastra (acasa sau la servici) .
Cat timp dureaza pana vine comanda?
Comenzile sunt livrate in termen de 1-5 zile pentru comenzile interne si 15 – 25 de zile lucratoare pentru comenzile externe.Timpul de procesare al comenziilor este de 1-3 zile.
Care este costul transportului?
Transportul intern 20 lei.
Transport international (15-25 Zile Lucratoare) intre 75 lei si 183 lei.
Politica de retur
In momentul in care produsele returnate ajung la sediul nostru si sunt verificate, noi va trimitem un mail cu statusul solicitarii dumneavoastra (aprobata/refuzata).
Daca solicitarea este aprobata, plata sa ve restitui pe cardul care a fost folosit initial sau prin metoda prin care a fost facuta plata, in cateva zile.
Pentru comenzile cu plata la livrare, daca nu doriti articolele achizitionate, va rugam sa le trimiteti catre sediul nostru. Cand articolele ajung la noi, veti primi un mail de confirmare, iar plata va fi restituita in 3-7 zile lucratoare, intr-un cont bancar furnizat de dumneavoastra.
Nu se pot restitui banii cash.
